Gürpınar Genel Ankastre Fırın Servisi

Selamlar, hoş geldiniz! Gürpınar'dayız işte, ankastre işleri bizim işimiz zaten. Fırın, ocak, bulaşık makinesi falan.. Yıllardır bu işi yapıyoruz, görmediğimiz arıza kalmadı diyebilirim. Bugün de size, başkasıyla kötü bir tecrübe yaşayıp da sonra bize gelen müşterilerimizin hikayelerini anlatayım.

Var ya, geçenlerde bir hanımefendi aradı. Çok sinirliydi sesi. "Fırınım bozuldu, gittim bir yere baktılar, parçayı değiştirdiler, para aldılar. Bir hafta sonra yine aynı sorun!" dedi. Neymiş, yanlış parça takmışlar. Ya da belki de sorunun köküne inmemişler, sadece geçici bir çözüm bulmuşlar. Bilemiyorum işte. Ama sonuçta müşteri mağdur olmuş. Bize geldiğinde yüzü asıktı haliyle. Biz de dedik ki, "Sorunuza bakarız, merak etmeyin." Fırına baktık, iyice inceledik. Gördük ki, aslında başka bir parçadan kaynaklanıyormuş arıza. O parçayı değiştirdik, işe yaradı. Hanımefendi çok mutlu oldu, "Keşke ilk başta size gelseydim!" dedi. Olmuşsun işte.

Bir de geçen sene bir bey vardı. Bulaşık makinesi falan filan.. Gittiği yerde ona bir fiyat söylediler, kabul etti. Sonra iş bittiğinde, "Bir de şu parça bozulmuş, onu da değiştirdik, ek ücret alacağız" dediler. Adam şaşırmış, "Bana baştan söylemeliydiniz!" demiş. Ya oluyor böyle şeyler işte. İnsanlar bazen unutuyor, ya da tam olarak açıklamıyorlar. Bizim prensibimiz şu: İşin başında her şeyi net konuşuruz. Ne yapılacak, hangi parçalar değişecek, ne kadar tutacak, hepsi açık açık söylenir. Sonra sürpriz yaşanmaz.

Bizim işimiz güven üzerine kurulu. Müşterinin parasını alırken değil, alırken de sonra da güvenini almak önemli. Dürüst olmak, işi düzgün yapmak, müşteriyi bilgilendirmek.. Bunlar bizim olmazsa olmazlarımız. Parça konusunda da orjinal kullanmaya çalışırız, mümkün olduğunca. Tabii ki bütçeye göre de seçenekler sunarız. Ama asla kalitesiz malzeme kullanmayız.

Bakın, biz buraya sadece fırın tamir etmeye gelmedik. Müşterimizle iyi ilişkiler kurmaya, ona yardımcı olmaya geldik. Sorunu çözmek, yüzünü güldürmek.. İşte bu bizi mutlu ediyor. Bazen müşterilerimiz, "Sizin gibi bir usta daha bulamazdık!" diyorlar. Ya ne yapalım, elimizden geleni yapıyoruz işte.

Umarım siz de bizimle çalışırken iyi bir tecrübe yaşarsınız. Sorun ne olursa olsun, çekinmeden arayın. Çözüm buluruz elbet. İşin ehliyiz biz, merak etmeyin.